Apa manfaat dari Sistem Manajemen Mutu ISO 9001
diperusahaan Anda?
1.
Dokumen
menjadi rapi ? (IYA)
2.
Peningkatan
mutu/ kualitas ? (BELUM TENTU)
Hasil survey oleh salah satu badan sertifikasi
terhadap 220 perusahaan, menyatakan bahwa perbaikan pada
dokumen merupakan manfaat nomor 1, sedangkan peningkatan kualitas
menempati urutan ke-7. Padahal ISO 9001 merupakan sistem manajemen mutu (bukan
sistem manajemen dokumen).
Untuk itu agar perusahaan dapat merasakan
manfaat dari penerapan ISO 9001, maka ISO 9001:2015 meminta perusahaan
menerapkan sistem berbasis resiko (Risk Based Thinking). Perusahaan harus
merubah cara pengelolaan ISO 9001 dari fokus pada pembuatan dokumen menjadi
fokus pada pencegahan resiko guna tercapainya performa perusahaan, artinya
sistem manajemen mutu (ISO 9001) dinyatakan efektif jika performa
perusahaan meningkat dari waktu ke waktu.
BERIKUT ADALAH SALAH SATU CONTOH PENERAPAN RISK BASED
THINKING PADA PROSES PENJUALAN
PENULIS : AGUS
WAHYUDI – SENIOR CONSULTANT SENTRAL SISTEM CONSULTING