Contoh Penerapan Risk Based Thingking Pada Proses Penjualan

Apa manfaat dari Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 diperusahaan Anda?

1.      Dokumen menjadi rapi ? (IYA)

2.      Peningkatan mutu/ kualitas ? (BELUM TENTU)

Hasil survey oleh salah satu badan sertifikasi terhadap 220 perusahaan, menyatakan bahwa perbaikan pada dokumen merupakan manfaat nomor 1, sedangkan peningkatan kualitas menempati urutan ke-7. Padahal ISO 9001 merupakan sistem manajemen mutu (bukan sistem manajemen dokumen).

Untuk itu agar perusahaan dapat merasakan manfaat dari penerapan ISO 9001, maka ISO 9001:2015 meminta perusahaan menerapkan sistem berbasis resiko (Risk Based Thinking). Perusahaan harus merubah cara pengelolaan ISO 9001 dari fokus pada pembuatan dokumen menjadi fokus pada pencegahan resiko guna tercapainya performa perusahaan, artinya sistem manajemen mutu (ISO 9001) dinyatakan efektif jika performa perusahaan meningkat dari waktu ke waktu.

BERIKUT ADALAH SALAH SATU CONTOH PENERAPAN RISK BASED THINKING PADA PROSES PENJUALAN

PENULIS : AGUS WAHYUDI – SENIOR CONSULTANT SENTRAL SISTEM CONSULTING